新夢幻之城為了感謝各位玩家對游戲的關懷與呵護，也為了讓各位玩家能有一個更加安心舒適的游戲環境。客服中心確定了最新的裝備及寵物恢復機制，希望能在最大程度上保障玩家的自身利益，盡量減少不必要的損失。也請各位玩家注意保護自身帳號信息安全，不要輕易相信一些偽裝成系統的騙子郵件。
詳細說明如下：
【自2012年9月18日開始】對賬號被盜，物品丟失，處理有效時間為30天（從賬號受損開始計算），超出有效時間將不予處理，請及時與客服中心取得聯系。
一、恢復內容：
每次的恢復內容限定在以下范圍內：
1.裝備：必須為已綁定
角色裝備：僅恢復手動刪除的紫色以上（含紫色）的裝備；品質、裝備屬性、升星、寶石恢復到裝備被刪除最后一秒的狀態；
翅膀及坐騎：僅恢復手動刪除的藍色以上翅膀；品質、基礎屬性、升星恢復到翅膀及坐騎被刪除最后一秒的狀態；
2.寵物：被手動放生失去的寵物，藍色挑選兩只，紫色挑選三只，橙色全部恢復；寵物等級、品質、技能、星級、基礎資質、潛力點分配一樣；
除角色、寵物和裝備外，其余一切物品均不做任何形式的補償恢復。
二、 恢復次數：
1次/自然年
三、 賬號安全：
1.建議玩家到個人中心完善并激活密保信息；
2.官方不支持玩家之間賬號交易；
3.官方不支持玩家之間共享賬號；
由此所帶來的一切糾紛和損失由玩家本人負責。
有什么疑問或者建議，客服中心將24小時全天候為大家服務，祝各位玩家游戲愉快！
91wan《
新夢幻之城》運營中心
2012年9月18日